CONECTANDO VENTAS
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico (e-commerce) es la actividad de comprar, vender, intercambiar productos, servicios o información a través de medios electrónicos, especialmente Internet.
Es una forma moderna de hacer negocios, que permite a empresas y consumidores realizar transacciones en línea, sin necesidad de presencia física.
🧩 Principales elementos del comercio electrónico
🛍️ Producto o servicio
Es lo que se ofrece al cliente: puede ser un bien físico (ropa, tecnología), un servicio (asesoría, diseño gráfico) o un producto digital (ebooks, software).
🌐 Plataforma tecnológica
El sitio web, tienda en línea o aplicación móvil que permite realizar la compra o venta.
Ejemplos: Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, Amazon, etc.
👥 Usuarios (clientes y vendedores)
Clientes: quienes compran productos o servicios.
Vendedores o empresas: quienes ofrecen sus productos a través del canal digital.
💳 Sistemas de pago electrónico
Permiten realizar transacciones seguras por Internet.
Ejemplos: tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias, pagos por QR, criptomonedas.
🚚 Sistema de logística y distribución
Encargado del almacenamiento, envío y entrega de productos al cliente.
Incluye empresas de paquetería, gestión de inventario y devoluciones.
🔐 Seguridad y protección de datos
Tecnologías que garantizan que las transacciones sean seguras y que la información del usuario esté protegida.
Uso de certificados SSL, cifrado, pasarelas de pago seguras, etc.
📢 Marketing digital
Estrategias para atraer y retener clientes, como SEO, publicidad online, email marketing, redes sociales, etc.
Arquitectura del comercio electrónico
La arquitectura se refiere a la forma en que se organiza el sistema de e-commerce: sus componentes principales y cómo se conectan entre sí.
🔧 Componentes de la arquitectura típica:
| Componente | Función principal |
|---|---|
| Frontend (cliente) | Interfaz que ve el usuario: página web o app donde navega y compra. |
| Backend (servidor) | Lógica del negocio: gestiona productos, usuarios, pagos, pedidos. |
| Base de datos | Almacena información como productos, clientes, transacciones, etc. |
| Servidor web | Alojamiento de la web y gestión de solicitudes del usuario. |
| Pasarela de pago | Conecta con servicios bancarios para procesar pagos. |
| Sistemas de seguridad | Cifrado, certificados SSL, autenticación, etc. |
🌐 2. Distribución
La distribución se refiere a cómo se entrega el producto al cliente una vez realizada la compra.
📦 Tipos de distribución:
Producto digital: Envío inmediato (descargas, licencias, acceso a contenido).
Producto físico: Requiere logística de distribución:
Almacén → transportista → cliente.
Puede usarse dropshipping (el proveedor envía directamente al cliente).
🚚 Elementos clave:
Producto digital: Envío inmediato (descargas, licencias, acceso a contenido).
Producto físico: Requiere logística de distribución:
Almacén → transportista → cliente.
Puede usarse dropshipping (el proveedor envía directamente al cliente).
Sistema de gestión de inventario.
Empresa de mensajería o reparto.
Gestión de devoluciones.
Sistema de gestión de inventario.
Empresa de mensajería o reparto.
Gestión de devoluciones.
🧱 3. Estructura del comercio electrónico
La estructura describe cómo se organiza el sitio o la plataforma de e-commerce internamente.
🔎 Elementos estructurales comunes:
Elemento Descripción Página de inicio Puerta de entrada al sitio, destaca productos y ofertas. Catálogo de productos Organización por categorías, filtros, búsqueda. Ficha del producto Detalles del artículo, precio, imágenes, descripción. Carrito de compras Espacio donde el usuario guarda sus productos antes de pagar. Checkout (proceso de pago) Recopila dirección, método de envío y pago. Perfil de usuario Información personal, historial de pedidos, preferencias. Panel de administración Área de gestión para el vendedor: pedidos, productos, clientes, estadística.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Página de inicio | Puerta de entrada al sitio, destaca productos y ofertas. |
| Catálogo de productos | Organización por categorías, filtros, búsqueda. |
| Ficha del producto | Detalles del artículo, precio, imágenes, descripción. |
| Carrito de compras | Espacio donde el usuario guarda sus productos antes de pagar. |
| Checkout (proceso de pago) | Recopila dirección, método de envío y pago. |
| Perfil de usuario | Información personal, historial de pedidos, preferencias. |
| Panel de administración | Área de gestión para el vendedor: pedidos, productos, clientes, estadística. |
💻 4. Tecnología involucrada
La tecnología hace posible el funcionamiento del comercio electrónico. Incluye herramientas de desarrollo, servidores, lenguajes de programación y plataformas.
La tecnología hace posible el funcionamiento del comercio electrónico. Incluye herramientas de desarrollo, servidores, lenguajes de programación y plataformas.
🛠️ Tecnologías comunes:
Plataformas CMS y e-commerce:
Shopify
WooCommerce (WordPress)
Magento
PrestaShop
Wix eCommerce
BIBLIOGRAFÍA:
(s.f.). https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-empleo/tipos-comercio-electronico?gclsrc=aw.ds&aceid=&gad_source=1&gad_campaignid=18740264862&gbraid=0AAAAADes5imX9FLIxavpbOWD1-EuGl_tp&gclid=CjwKCAjwxfjGBhAUEiwAKWPwDoi6hqwAziH9JUdrnD_d3v8XlR5Q.
(s.f.). https://www.docusign.com/es-mx/blog/comercio-electronico.
Shopify
WooCommerce (WordPress)
Magento
PrestaShop
Wix eCommerce
(s.f.). https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-empleo/tipos-comercio-electronico?gclsrc=aw.ds&aceid=&gad_source=1&gad_campaignid=18740264862&gbraid=0AAAAADes5imX9FLIxavpbOWD1-EuGl_tp&gclid=CjwKCAjwxfjGBhAUEiwAKWPwDoi6hqwAziH9JUdrnD_d3v8XlR5Q.
(s.f.). https://www.docusign.com/es-mx/blog/comercio-electronico.
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